Как переселенцу восстановить…

Часто задаваемые вопросы

Ребёнку нужна операция. Куда обратиться за помощью?

Следует обратиться на Горячую линию Министерства охраны здоровья для «граждан, которые были вынуждены оставить свой дом».

Как оплачивать коммунальные услуги переселенцам?

В соответствии с требованиями действующего законодательства Украины, жилищно-коммунальные услуги должны предоставляться потребителям (населению) исключительно на основе договоров, которые, в свою очередь, должны отвечать требованиям Типовых договоров, утвержденных постановлениями Кабинета Министров Украины, а именно:
- про оказание услуг по содержанию зданий и сооружений, а так же придомовых территорий – постановление КМУ от 20 апреля 2009 г. №529;
- про предоставление услуг центрального отопления, подачи холодной и горячей воды и водоотвода – постановление КМУ от 25 июля 2005 г. №630.
Закон Украины «Про жилищно-коммунальные услуги» предусматривает, что существенными условиями договора на предоставление жилищно-коммунальных услуг являются, в том числе:
- именование сторон;
- порядок оплаты за употребленные жилищно-коммунальные услуги;
- порядок перерасчета размера платы за жилищно-коммунальные услуги в случае их непредоставления или предоставления в не полном объеме, снижения их качества;
- права и обязанности сторон.

Таким образом, существует вопрос касаемо оплаты жилищно-коммунальных услуг, а так же права и обязанности потребителя и исполнителя регулируются условиями соответствующих договоров.

Про оплату коммунальных услуг.

В соответствии со статьей 32 Закона Украины «Про жилищно-коммунальные услуги» оплата за жилищно-коммунальные услуги начисляется ежемесячно соответственно условиям договора в порядке, определенном Кабинетом Министром Украины.
Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из размера утвержденных цен/тарифов и показаний средств учета (счетчиков) или по нормам, утвержденным в установленном порядке.
Таким образом, если в квартире установлены средства учета воды или тепловой энергии (счетчики), переселенцы из зоны АТО, которые временно покинули свои дома, — не должны иметь никаких проблем с оплатой коммунальных услуг, поскольку фактически они не потребляют услуг и показания соответствующих приборов учета (счетчиков) в их квартирах будут равняться «0» (нулю).
Если квартирные средства учета не установлены (счетчики), то оплата потребителем должна осуществляться:
- или соответственно показаниям домового средства учета воды или тепла (требования Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, подачи холодной и горячей воды и водоотвода, утвержденных постановлением КМУ от 21.07.2005 №630);
- или в соответствии с нормами, утвержденными органами местного самоуправления (в случае отсутствия домовых средств учета).

В то же время стоит отметить, что согласно статье 20 Закона Украины «Про жилищно-коммунальные услуги» потребитель имеет право на неуплату стоимости жилищно-коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителя и/или членов его семьи при соответствующем документальном оформлении, а так же за период фактического отсутствия жилищно-коммунальных услуг, определенным договором в порядке, установленном Кабинетом Министров Украины.
Реализация этой нормы осуществляется согласно с Правилами и типовым договором, утвержденными постановлением КМУ от 21 июля 2005 г. №630, которыми определено, что потребитель имеет право на уменьшение размера оплаты в случае:
1) оказания услуг не в полном объеме, снижения их качества, в частности отклонения от их количественных и/или качественных от утвержденных нормативов (норм) потребления;
2) временного отсутствия потребителя и/или членов его семьи на основании письменного заявления потребителя и официального документа, который подтверждает его/их отсутствие (справка с места временного проживания, роботы, лечения, обучения, прохождения воинской службы, отбывания наказания);
3) неоплату стоимости услуг за период временного отсутствия потребителя и членов его семьи (в случае отключения исполнителем холодной и горячей воды и опломбирования запорных вентилей в квартире (дома усадебного типа) и возобновления предоставления услуг путем снятия пломб за свой счет в течении суток в соответствии с письменным заявлением.

Таким образом, переселенцы из зоны АТО, которые временно покинули свои дома, могут воспользоваться своим правом при условии предоставления исполнителю заявления и справки с временного места проживания, роботы, лечения, обучения, прохождения военной службы.
Учитывая проблемы с почтовой связью, советуем потребителям высылать соответствующие заявления на адрес исполнителей с помощью электронной и телефонной связи (электронная почта, факс).

Касательно оплаты услуг по содержанию зданий и сооружений и придомовых территорий.

Услуги по поддержанию зданий и сооружений и придомовых территорий оказываются потребителям вне зависимости от их присутствия в здании (уборка придомовой территории, вывоз бытовых отходов и пр.).
Оплата потребителем услуги по содержанию зданий и сооружений и придомовых территорий осуществляется с учетом общей площади его квартиры, которая отвечает требованиям Гражданского кодекса Украины, Закона Украины «Про приватизацию государственного жилого фонда», а так же Порядка формирования тарифов на услуги по поддержанию зданий и сооружений и придомовых территорий, утвержденного постановлением КМУ №869 от 01.06.2011.
Действующим законодательством Украины не предусмотрено уменьшения размера оплаты за услуги по поддержанию зданий, строений и придомовых территорий в случае временного отсутствия потребителя.
Поэтому владельцы квартир должны оплачивать услуги по поддержанию зданий, строений и придомовых территорий, если они фактически предоставляются обслуживающей организацией для здания.

Как оплатить жилищно-коммунальные услуги потребителям, которые временно покинули свои дома?
1) Необходимо знать рассчетный счет предприятия-исполнителя услуг – банковские реквизиты, которые указываются в договоре об оказании услуг;
2) В случае отсутствия информации у потребителя касательно расчетного счета, необходимо выяснить эту информацию связавшись с предприятием-исполнителем (получить информацию на сайте предприятия или по телефону);
3) Осуществить перечисление денег;
- через отделения банков (на той территории, где в данное время проживает потребитель);
- через интернет при помощи платежных карт.
У кого есть возможность, оплату услуг можно осуществить непосредственно на предприятии (в бухгалтерии или в отделах предприятия).
4) Обязательно сохранить чек (копию квитанции об оплате).
Советуем потребителям, которые имеют доступ к сети интернет, ознакомиться с процедурой оплаты услуг на сайте предприятий.

Для примера, на сайте КП «Компания «Вода Донбасса» и ККП «Донецкгортеплосеть» представлена детальная информация по оплате потребителями соответствующих услуг, указаны телефоны и другие координаты ответственных лиц.

Касательно проверки средств учета.

Как было отмечено, отношения между потребителем и исполнителем регулируются договором.
Вопрос касательно проверки средств учета, по которым осуществляется начисление оплаты, не является исключением.
Конечно, в связи с боевыми действиями на территории города Донецка, обеспечить проведение поверки нельзя по нескольким причинам (во-первых, должна работать организация, которая обеспечивает поверку и имеет соответствующее разрешение для этого; во-вторых, необходимо физически заниматься этим вопросом, что является невозможным в связи с отъездом потребителей в другие населенные пункты и регионы).
Еще 05.09.2014 на сайте ККП «Донецктеплосеть» было информационное сообщение о том, что в связи с боевыми действиями на территории города Донецка, временно приостановлена работа Донецкого государственного центра стандартизации, метрологии и сертификации («Донецкстандартметрология») и не проводится госповерка приборов учета горячей воды.

По информации ККП «Донецкгортеплосеть», предприятие не будет предъявлять штрафные санкции к потребителям – как физическим, так и юридическим лицам, за не своевременное проведение очередной Госповерки приборов учета горячей воды, начиная с июля 2014 г. до возобновления работы «Донецкстандартметрология». Начисления по горячей воде в этот период будет проводиться по показаниям приборов учета. В случае, если квартирный водомер пришел в негодность, необходимо сообщить об этом в районную абонентскую группу для снятия его с учета. Детальную информацию можно получить в районных абонентских группах и в городской абонентской группе (ул. Горького, 16 тел. (062) 304-04-52).
Поэтому такого рода вопросы необходимо решать, в первую очередь, с предприятием-исполнителем услуг.

Дополнительно

Согласно статье 8 Закона Украины «Про временные меры на период проведения антитеррористической операции» введен мораторий на начисление пени за несвоевременное внесение платежей за жилищно-коммунальные услуги.
Согласно с требованиями этой статьи отменена пеня за несвоевременное внесение платежей за жилищно-коммунальные услуги (водоснабжение, газ, электро- и теплоэнергия, водоотвод, поддержание и эксплуатация жилья и придомовых территорий, сбор мусора, лифтовое хозяйство), начисленные гражданам Украины, которые проживают в населенных пунктах, установленных в утвержденном Кабинетов Министров Украины перечне, где проводилась антитеррористическая операция, начатая в соответствии с Указом Президента Украины «Про решение Совета национальной безопасности и обороны Украины от 13 мая 2014 года «Про безотлагательные действия по преодолению террористической угрозы и сохранению территориальной целостности Украины» от 14 мая 2014 года №405/2014, в период с 14 мая 2014 года до окончания антитеррористической операции. Средства, взысканные с граждан Украины в виде пени за несвоевременное внесение платежей за жилищно-коммунальные услуги в период с 14 мая 2014 года до окончания антитеррористической операции, начисляются в будущие платежи за жилищно-коммунальные услуги.

Как найти жилье переселенцам?

Перво-наперво вам стоит обратиться в государственную службу помощи переселенца. Крайне полезным для вас будет Информационный ресурс Министерства регионального развития, строительства и ЖКХ.

Он содержит базу свободного жилья, справочную информацию, а также телефонные номера региональных горячих линий.

Область

Контакты

Винницкая область +380 43 257 22 34
+380 43 246 04 11
+380 95 300 87 34
+380 67 917 97 05 (горячая линия)
Волынская область +380 33 225 25 46
+380 67 332 39 66
+380 95 462 31 05
Днепропетровская область +380 56 770 88 30
+380 56 770 88 40
+380 96 393 98 05
+380 63 807 79 53
+380 95 127 92 93
Донецкая область +380 62 332 78 37
+380 62 332 78 38
Житомирская область +380 41 242 15 10
+380 41 247 44 69
Закарпатская область +380 31 266 14 72
+380 31 261 72 99
Запорожская область +380 61 787 94 31
Ивано-Франковская область +380 67 341 11 60
+380 99 311 25 15
Киевская область +380 44 417 54 53
г. Киев +380 44 272 08 86
Кировоградская область +380 52 222 06 85
+380 52 222 54 14
Луганская область +380 64 2 78-03-44
Львовская область 0 800 501 727 (горячая линия, круглосуточно)
+380 50 887 03 47 (09:00-18:00, пн-пт)
Николаевская область +380 51 255 17 46
+380 51 224 71 01
Одесская область +380 48 743 60 24
+380 48 785 18 43
+380 48 784 72 51
+380 63 367 10 47
Полтавская область +380 53 250 35 53
+380 53 256 64 04
Ровенская область +380 36 226 77 86
Сумская область +380 54 266 33 77
0 800 301 501
Тернопольская область +380 35 243 43 20 (круглосуточно)
+380 97 828 75 27 (горячая линия, пн-пт)
Харьковская область 112
+380 57 766 64 74
+380 50 484 79 93
Херсонская область +380 55 242 26 95
+380 55 242 01 95
Хмельницкая область +380 38 269 91 17
+380 38 269 91 12
Черкасская область +380 67 474 44 80
+380 67 474 44 98
+380 67 474 44 82
Черновицкая область +380 37 224 56 17 (круглосуточно)
+380 37 290 34 50
Черниговская область +380 46 272 40 95 (пн-пт)
+380 46 267 50 24 (круглосуточно)
+380 46 265 25 41

Вы также можете сами найти себе жилье в открытых базах данных, где люди, желающие помочь вынужденным переселенцам,  оставляют свои контакты. Однако, настройтесь, что скорее всего вы не сможете найти жилье в Киеве и ближайших его окрестностях, потому спрос намного превышает предложение. Но зато есть достаточно желающих приютить вас в других регионах Украины.

Кроме того, существуют различные гражданские инициативы, которые занимаются расселением вынужденных переселенцев. Мы также советуем обратиться к ним.

Как отправить посылку через линию соприкосновения?

Волонтеры Донбасс СОС составили список компаний, которые перевозят посылки  с и на неподконтрольную территорию Донбасса.

Обращаем ваше внимание, что работа отделений в зоне АТО, равно как и режим работы (только на прием или только на выдачу) может меняться ежедневно из-за обстановки в регионе. Поэтому уточняйте условия отправки и получения груза непосредственно по контактным телефонам.

Пони-экспресс – курьерская служба доставки
Контактные телефоны: 044 4287220; 044 4287240; 044 4287920; 044 4287940.
Сайт: http://www.ponyexpress-ua.com/

Глобал-пост – курьерская служба доставки
Контактные телефоны: 050 4770505 (Киев); 067 6221023; 063 1621760 (Донецк); 093 9479797 (Луганск).
Сайт: http://globalpost.com.ua/

VIP- экспресс – курьерская служба доставки из Донецка и в Донецк
Посылки до 3 кг и документы. Доставка в течение 10 рабочих дней.
Контактные телефоны: 062 3881833; 062 3881832; 095 2437667; 067 6121863.
Сайт: http://www.vipexpress.dn.ua

Шериф-тур – грузовые и пассажирские перевозки из Донецка по всей Украине
Контактные телефоны: 062 3115105, 062 3115087; 095 2065000; 098 3708000; 093 1551000 (Донецк); 044 2236838 (Киев)
Сайт http://www.sherif.com.ua/about_ua.php

«ДАЙМЭКС» — экспресс доставка документов и посылок по Украине
Контактные телефоны:
+38 095 290 50 09, 095 290 50 06
Email: info@donetsk.dimex.ws

Как принять наследство в зоне АТО?

Основание: Гражданский Кодекс Украины (Главы 84-89), ЗУ «О временных мерах на период проведения АТО», Приказ Министерства юстиции Украины от 22.02.2012 м929б/5 «Об утверждении порядка совершения нотариальных действий нотариусами Украины».

Кто имеет право? Наследование происходит по завещанию или по закону. В случае, если умерший (наследодатель) оставил завещание ‒ то наследники, упомянутые в нем, имеют право обратиться за принятием наследства.

При отсутствии завещания наследование происходит в порядке очередности:

  • первая очередь ‒ дети наследодателя (в том числе, зачатые при жизни и рожденные после его смерти), супруг/супруга, родители;
  •  вторая очередь ‒ родные братья и сестры, дед, баба (по материнской и по отцовской линиям);
  • третья очередь ‒ родные дядя и тетя наследодателя;
  • четвертая очередь ‒ лица, которые проживали вместе с наследодателем одной семьей не менее пяти лет до момента открытия наследства;
  • пятая очередь ‒ остальные родственники наследодателя (до шестой ступени родства включительно).

Каждая следующая очередь наследников по закону получает право на наследование в случае отсутствия наследников предшествующей очереди, устранения их от права на наследование, непринятие ими наследства или отказа от его принятия.

Любой наследник (по завещанию или по закону) имеет право принять или не принять наследство.

Куда обращаться? В случае, если последним местом проживания наследодателя является населенный пункт, который находится на временно неподконтрольной территории (список таких населенных пунктов содержится вРаспоряжении КМУ от 07.11.2014 М91085-р), или если основной массив наследства находится там, наследник может обращаться к любому нотариусу (государственному или частному) в любом населенном пункте на подконтрольной территории Украины.

Шаг 1. Обратиться в суд для установления факта смерти наследодателя, если он умер на неподконтрольной территории после 01 декабря 2014 года (все документы, выданные на той территории после определения ее неподконтрольной, не будут признаны властями Украины). Для этого родственникам умершего или их представителям нужно обратиться в любой местный суд на территории Украины с соответствующим заявлением. После принятия положительного решения судом необходимо получить свидетельство о смерти наследодателя в отделе РАГС.

Шаг 2. Обратиться к нотариусу для подачи заявления о принятии наследства (или об ином волеизъявлении наследника ‒, например, об отказе в принятии наследства). Такое заявление наследником подается лично или направляется по почте (в том числе, телеграммой) не позднее шести месяцев с момента открытия наследства (те. смерти наследодателя или признания его умершим). Если заявление подается по почте, подпись наследодателя на нем должна быть заверена нотариально.

Если вы не подали заявления вовремя, вы считаетесь утратившим право на наследство!

Если пропуск срока произошел по уважительной причине (например, не смогли покинуть неподконтрольную территорию в срок, суд долго рассматривал вопрос об установлении факта смерти наследодателя и др.)‚ вы можете обратиться в суд для определения дополнительного срока для принятия наследства (это возможно, если к тому времени никто не принял наследство).

В случае, если суд постановит позитивное решение, вы сможете подать документы для принятия наследства в нотариальную контору. После подачи заявления о принятии наследства, нотариус открывает наследственное дело. После открытия наследственного деле нотариус выдает наследнику справку с перечнем документов, которые необходимы для оформления наследства, с указанием размера платы за совершение нотариальных действий.

Шаг 3. Повторно обратиться к нотариусу и получить свидетельство о праве на наследство по истечении шести месяцев с момента открытия наследства. При этом, получить свидетельство можно и значительно позже ‒ выдача наследникам свидетельства о праве на наследство никаким сроком не ограничена.

При принятии наследства наследником по закону, необходимо заблаговременно подать нотариусу следующие документы:

  • свидетельство о смерти наследодателя;
  • документы, удостоверяющие родство (например, свидетельство о рождении, свидетельство о браке и др.);
  • документы, подтверждающие право собственности наследодателя на транспортные средства, банковские счета и т.д. (в случае, если частью наследства является недвижимость, нотариус непосредственно получает о нем информацию из Государственного реестра имущественных прав на недвижимое имущество);
  • паспорт и идентификационный код наследника;
  • справку из ЖЭО (если наследник проживал вместе с наследодателем на момент его смерти).

Если нотариус отказывается совершать нотариальное действие (открывать наследственное дело, выдавать свидетельство о праве на наследство и прочее), по вашему требованию он обязан в письменной форме изложить причины отказа и в течение трех дней выдать соответствующее постановление. Отказ нотариуса совершать нотариальные действия может быть обжалован в суд.

Нотариусу запрещено безосновательно отказывать в совершении нотариального действия.

Если наследственное дело было открыто до начала конфликта на неподконтрольной территории, вы не сможете «дооформить» наследство на подконтрольной территории Украины и получить свидетельство о праве собственности на наследство. Фактически, наследник лишен права повторно обратиться к другому нотариусу с заявлением о принятии наследства.

Шаг 1. Выяснить, не переехал ли нотариус, который открывал наследственное дело, на подконтрольную территорию Украины. Выяснить это можно через Единый реестр нотариусов Украины. Если нотариус выехал ‒ можно продолжить оформление документов у него.Если нотариус продолжает находиться на неподконтрольной территории, удерживая в своем распоряжении все нотариальные архивы, вариантом выхода из такой ситуации является предъявление иска в суд о признании права собственности на наследственное имущество в связи с невозможностью оформления наследства в нотариальном порядке.

Шаг 2. Предъявить иск в суд о признании права собственности на наследственное имущество.При предъявлении в суд иска обязательным является предоставление постановления нотариуса об отказе в совершении нотариального действия. Так как предоставить в суд такое постановление невозможно в связи с отсутствием самого нотариуса, следует предварительно обратиться в областное управление юстиции с целью получения информации о местонахождении интересующего наследственного дела. В ответе на запрос будет информация об отсутствии доступа к делу с рекомендацией обратиться в суд. Полученный ответ будет подтверждением невозможности оформления наследства в нотариальном порядке.

Как жениться или развестись людям с пропиской в зоне АТО?

Регистрация брака

В соответствии с требованиями ст. 28 Семейного кодекса Украины женщина и мужчина, которые желают зарегистрировать брак, подают лично письменное заявление по установленной форме в любой орган государственной регистрации актов гражданского состояния по их выбору. То есть, гражданам, вынужденно покинули свои постоянные места проживания, для подачи заявления на регистрацию брака, можно обратиться в тот орган регистрации актов гражданского состояния, где они временно проживают. Там же можно получить формуляр соответствующего заявления и ее заполнить. Государственная регистрация брака состоится в том же органе.

Другая ситуация, когда один из будущих супругов не может лично присутствовать на церемонии регистрации брака по уважительным причинам (ранения, болезнь и т.п.). В таком случае, как исключение, по заявлению невест регистрация брака может состояться по месту их жительства, по месту предоставления стационарной медицинской помощи или в другом месте, если они не могут по уважительным причинам прибыть в ЗАГС. То есть, при наличии уважительных причин зарегистрировать брак можно и в больнице, заблаговременно уведомив об этом орган регистрации.

Расторжение брака

В отличие от процедуры регистрации брака, его прекращение происходит в административном или судебном порядке, и в зависимости от наличия или отсутствия определенных обстоятельств. Так, когда супруги детей, то брак расторгается только в судебном порядке. Если же оба супруга не возражают против расторжения брака, то оформление его прекращение осуществляется в органе ЗАГСа по месту жительства супругов или одного из них.

А как быть в случаях изменения места жительства? Например, жена уехала из Луганской области и временно проживающего на территории Ровенской, а человек, с которым она хочет расстаться, временно проживает в Днепропетровской и не имеет возможности приехать для подачи совместного заявления о разводе. Здесь есть несколько вариантов действий.

Первый вариант. Часть 1 статьи 9 Закона Украины «Об обеспечении прав и свобод внутренне перемещенных лиц» указывает, что внутренне перемещенное лицо имеет право на проведение государственной регистрации актов гражданского состояния, внесение изменений в актовые записи гражданского состояния, их восстановления и аннулирования по месту пребывания. То есть, в этом случае жена вправе обратиться с заявлением о расторжении брака в отдел регистрации актов гражданского состояния Ровенской области, где временно находится. А супруг, который по уважительной причине не может лично подать такое заявление, должен ее нотариально удостоверить по месту жительства и переслать в Ровенскую область. После этого от его имени жена может подать заявление по правилам части 1 статьи 106 Семейного кодекса Украины.

Второй вариант. Если человек не может оформить доверенность и ее переслать, тогда действует пункт 5 главы 3 раздела ИИИ Правил государственной регистрации актов гражданского состояния в Украине. Он указывает, что отдел государственной регистрации актов гражданского состояния не вправе отказать в государственной регистрации расторжения брака, если один из супругов обратился с соответствующим заявлением в такого отдела не по своему месту жительства, а по месту жительства другого супруга. В этом случае место жительства другого супруга подтверждается его паспортом или паспортным документом с отметкой о его проживании или соответствующей справкой, выданной компетентными органами.

То есть, тогда уже женщина должна переехать к мужу в Днепропетровскую и обратиться с ним в местный отдел регистрации актов гражданского состояния с заявлением, паспортом и справкой управления соцзащиты, которая является подтверждением ее временного пребывания (проживания) в Ровенской.

Как переселенцу восстановить утраченные в зоне АТО документы

Паспорт

Если необходимо восстановить утраченный документ или получить новый, например, при достижении 16-летнего возраста, а также вклеить фотографию в имеющийся паспорт, переселенцам необходимо обращаться в ближайшее территориальное подразделение Государственной миграционной службы.

Чтобы восстановить паспорт, нужно собрать все имеющиеся в наличии документы, например: загранпаспорт, свидетельство о рождении, водительское удостоверение, военный билет, пенсионное или любое другое удостоверение личности, а также документы, подтверждающие регистрацию места жительства (справка о составе семьи, выписка из домовой книги), копии паспорта и других документов, и обратиться в ближайший центр обслуживания граждан «Паспортного сервиса» или подразделение миграционной службы. Понадобятся также фото 3,5 х 4,5 см (3 шт.) и квитанция об уплате госпошлины (34 грн.) Адреса подразделений ГМС и центров «Паспортного сервиса» можно уточнить на сайте Государственной миграционной службы:

Центры «Паспортного сервиса»:

Киев - бульв. Тараса Шевченко, 27 (м. Университет);

Винница - ул. 50-летия Победы, 20-я, тел. (0432) 60-19-08;

Житомир - ул. И. Огиенка, 1/34, тел. (0412) 48-25-65;

Ивано-Франковск - ул. Гнатюка, 29, тел. (0342) 50-40-03;

Луцк - пр. Грушевского, 4-в, тел. (0332) 77-05-42;

Львов - ул. Б. Хмельницкого, 212, тел. (032) 245 54 40;

Ровно - ул. 16-го Июля, 6-а, тел. (0362) 26-77-84;

Сумы - Покровская площадь, 11, тел. (0542) 77 23 95;

Тернополь - ул. Русская, 17, тел. (0352) 52-33-15;

Херсон - ул. Перекопская, 157, тел.: (050) 168-47-87, (067) 159-80-15; (0552) 34-31-34;

Хмельницкий - ул. Прибузька, 30-я, тел. (0382) 61-63-31;

Черкассы - бульв. Т. Шевченко, 132, тел. (0472) 33-11-68;

Черновцы - ул. Русская, 31-я, тел. (0372) 51-84-16.

Документы об образовании

Дипломы, выданные вузами, находящимися в зоне проведения АТО, также можно восстановить. Это делается в 4 этапа:

Подготовка обращения

Написать на имя министра образования и науки Украины заявление с просьбой выдать дубликат диплома с указанием обстоятельств утраты или повреждения диплома.

Адрес: 01135, г. Киев, пр. Победы, 10. Министр Квит Сергей Миронович.

По дополнительным вопросам: (044) 481-32-21, (044) 481-47-96.

Подача документов

К заявлению приложить копию первой страницы паспорта и копию утраченного или поврежденного диплома. В случае если обстоятельства потери диплома рассматривались органами внутренних дел, то к заявлению следует приложить дополнительно справку или иной документ, выданный органами внутренних дел. Подать документы в МОН Украины. Если копии нет, необходимо уточнить порядок подачи документов в МОН в телефонном режиме.

Подготовка приказа МОН о выдаче дубликатов дипломов

За справками о готовности дубликата диплома обращаться по тел .: (044) 279-96-70, 235-71-24.

Получение дубликата диплома

При наличии паспорта и квитанции о возмещении стоимости бланка можно получить дубликат диплома по адресу: г. Киев, ул. Крещатик, 34, ком. 417.

Идентификационный код

Для того, чтобы возобновить справку о присвоении идентификационного кода, необходимо обратиться в налоговый орган по месту фактического проживания. Необходимо иметь паспорт. Как правило ИНН в налоговой выдают в течение недели.

Свидетельства о рождении и браке

Вынужденным переселенцам для получения свидетельства о рождении необходимо обратиться в отдел регистрации актов гражданского состояния по месту фактического проживания или пребывания. Те, кто в силу каких-то причин лишился свидетельства о браке, могут получить извлечение из Государственного реестра актов гражданского состояния граждан, которое выдается в отделах регистрации актов гражданского состояния независимо от места регистрации акта гражданского состояния и места проживания лица.

Пенсионное удостоверение

В случае утраты пенсионного удостоверения в зоне АТО, гражданам, зарегистрированным на территории Донецкой и Луганской областей, необходимо предоставить в любое ближайшее отделение Пенсионного фонда Украины по месту фактического проживания пенсионера заявление, паспорт, идентификационный код и копии этих документов.

Для получения более подробной информации стоит воспользоваться услугами связи «Правительственной горячей линии» 0800 507 309, где граждане, покинувшие зону АТО могут получить ответы на свои вопросы.

Документы права собственности

Утеря правоустанавливающих документов на недвижимость не влечет за собой утрату права собственности, чего многие боятся. Итак, в случае утери оригиналов правоустанавливающих документов на недвижимость собственникам необходимо оформить дубликаты документов, обратившись в соответствующие инстанции в зависимости от органа, который выдавал документ.

Здесь есть несколько вариантов.

Если это БТИ, то потеряв документы, владелец жилья должен подать заявление в БТИ о выдаче дубликата свидетельства о регистрации прав на недвижимость. Но сначала нужно дать в газету объявление об утере этого документа и признании его недействительным. Газету с уже опубликованным объявлением приложить к заявлению в БТИ.

Кроме того, помочь в восстановлении документов могут дубликаты, которые хранятся у нотариусов или органов власти, где вы их получали.

Если же вы имели дело с государственным нотариусом, то выдачу дубликата утраченного документа проводит государственный нотариальный архив. В случае с частным нотариусом обращайтесь прямо к нему.

Но бывает и так, что документы восстановить невозможно. В таком случае единственным выходом станет обращение в суд с иском об установлении юридически значимого факта или о признании права. В этом случае правоустанавливающим документом станет решение суда. На его основании можно снова зарегистрировать недвижимость на себя.

Как переселенцу стать физ. лицом-предпринимателем?

В первую очередь необходимо получить «справку переселенца».

Следующим шагом должно стать посещение центра предоставления административных услуг или государственного регистратора. Вам следует заранее определить сферы предпринимательской деятельности, которыми вы будете заниматься, и найти их в Классификаторе видов экономической деятельности КВЭД — 2010 (не более 10). Далее необходимо заполнить регистрационную карточку по форме 10 и подать ее вместе с ксерокопией паспорта и идентификационного кода государственному регистратору.

Обратите внимание, что вам не нужно иметь в паспорте штамп о регистрации (прописке) вашего фактического адреса проживания (куда вы переселились), так как согласно п.1 Приказа Минюста Украины от 05.11.2014 № 1849/5: «государственная регистрация физических лиц, которые намерены стать предпринимателями, местом жительства которых является территория проведения антитеррористической операции, по адресу временного проживания (осуществляется) без требования наличия регистрации места проживания по месту проведения регистрационных действий».

Аналогичное положение закреплено в ст.4 Закона от 02.09.2014 № +1669-VII «О временных мерах на период проведения антитеррористической операции»: «Для лиц, которые зарегистрированы и переселились с территории проведения антитеррористической операции в период ее проведения, регистрация физического лица -предпринимателя осуществляется государственными регистраторами по адресу временного проживания без требования государственных регистраторов регистрационных служб территориальных органов Министерства юстиции Украины в областях и городе Киеве наличия регистрации о местах проживания по месту проведения регистрационных действий».

Однако, на практике бывают случаи, когда государственный регистратор требует отдельную справку от Государственной миграционной службы о регистрации места жительства. Такое требование является неправомерным, поскольку Государственная миграционная служба проставляет отметку о временном местожительстве в справке о постановке на учет, которую внутренне перемещенное лицо получает из управления социальной защиты.

После проверки предоставленных документов, за несколько дней вас зарегистрируют и предоставят выписку из Единого реестра юридических лиц и физических лиц-предпринимателей.

Как получить справку переселенца без прописки в зоне АТО?

До недавнего времени, чтобы получить справку внутренне перемещенного лица, требовалась регистрация на неподконтрольной территории Украины. Фактически, штамп в паспорте был ключевым доказательством того, что человек претендует на статус ВПЛ. В июне 2016 года вступило в силу постановление Кабинета министров Украины от 8.06.2016 №352. Пункт 4 этого документа упрощает процедуру получения справки переселенца.

Теперь прописку на территории АТО иметь не обязательно. Достаточно доказательств того, что человек там жил до начала конфликта. Такими доказательствами могут стать:

  • военный билет со сведениями о прохождении военной службы;
  • трудовая книжка с записями о трудовой деятельности;
  • документ, подтверждающий право собственности на движимое или недвижимое имущество на неподконтрольной территории Украины;
  • свидетельство о базовом общем среднем образовании;
  • аттестат о полном общем среднем образовании;
  • документы о профессионально-техническое и высшее образование;
  • справка с места учебы;
  • решение районного исполнительного органа городского или районного совета об устройстве ребенка в детское учреждение, в приемную семью, детский дом семейного типа, установлении опеки или попечительства;
  • медицинские документы;
  • фотографии, видеозаписи и т.д.

Чтобы получить статус переселенца, необходимо обратиться в управление социальной защиты населения по месту жительства и, кроме копии паспорта и идентификационного кода, предоставить копию документов, указанных выше.

Как получить справку переселенца без паспорта?

Даже с потерянным паспортом переселенец может получить справку ВПЛ. Для этого есть четкая законная процедура. Нужно подать в территориальное подразделение Государственной миграционной службы по месту жительства:

  • Заявление об утере паспорта.
  • Одну фотографию 3,5 х 4,5 см.
  • Документ, удостоверяющий личность, которая потеряла паспорт. Если такого документа нет, временное удостоверение все равно должны сделать. Но с пометкой о том, что оно оформлено без документа, удостоверяющего личность заявителя.

Временное удостоверение оформляется в течение 3 рабочих дней с даты подачи заявления. Срок его действия - 1 месяц. Продлить срок могут не более, чем еще на 1 месяц.

При получении паспорта, надо сдать временное удостоверение. Если оно потеряно - письменно уведомить об этом подразделение Государственной миграционной службы.

Куда обращаться переселенцу, если его права нарушаются? – Донбасс SOS

Часто при обращении в государственные органы и коммунальные службы временно перемещенные лица (ВПЛ) из зоны проведения АТО получают отказы от сотрудников данных учреждений. Не всегда такие отказы обоснованны, часто это происходит из-за некомпетентности сотрудников. Что же делать в таких случаях и куда необходимо обращаться? Организация «Донбасс SOS» собрала все «горячие» контакты, которые помогут переселенцам в подобной ситуации.

ПОМНИТЕ: с государством не спорят устно!

В случае, если вы получаете отказ (в предоставлении адресной помощи, регистрации, получения статуса ВПЛ, постановки на учет в медицинское учреждение и т.д.), необходимо:

  • написать заявление на имя начальника госоргана
  • сделать ксерокопию
  • подать заявление
  • потребовать принятия заявления с регистрацией как входящего документа в соответствующий орган (номер и дата входящего, подпись лица, принявшего заявление, с указанием ФИО и его должности)

Зарегистрировать поступивший документ – значит подтвердить факт его получения. Нет подтверждения обращения – значит нет и самого обращения!

Была назначена адресную помощь, как ВПЛ, ‒ первые 2 месяца по 442 грн, потом 2 месяца по 221 грн. С 5 месяца помощь была прекращена, в связи с тем, что я не трудоустроился. Через год после прекращения помощи я трудоустроился официально. Имею ли я сейчас право на получение адресной помощи?

Если адресная помощь была прекращена, в связи с нетрудоустройством трудоспособного лица, а через некоторое время такое лицо трудоустроилось, то такое лицо имеет право на возобновление выплат адресной помощи. Такую позицию поддержал суд, признав право лица на восстановление адресной помощи. С решением суда можно ознакомиться здесь.

Для возобновления помощи необходимо обратиться с заявлением в УТСЗН (желательно в месячный срок со дня трудоустройства). В случае отказа возобновить помощь, необходимо получить такой отказ в письменном виде и обжаловать его в суде.

У меня нет в паспорте отметки о регистрации в Донецке, но фактически я жил в этом городе с 2002 года и покинул его, в связи с возникновения обстоятельств, а именно: вооруженного конфликта и проведения АТО. Имею ли я право получить справку ВПЛ? Если да, то, как мне действовать?

Да, лицо, которое не имело места регистрации на территории, с которой осуществлялось перемещение, но постоянно там проживало, имеет право на получение справки ВПЛ. Для получения справки необходимо обратиться в УТСЗН по месту фактического проживания, подать заявление на получение справки и доказательства своего фактического проживания на территории, с которой осуществлялось перемещение на момент возникновения обстоятельств. Такими доказательствами могут быть: трудовая книжка с записями о работе, военный билет, карта из больницы, фотографии, видеозаписи, договоры банковского вклада и прочее. Все эти доказательства необходимо предоставить в УТСЗН, который в течение 15 рабочих дней рассмотрит заявление и выдаст справку ВПЛ или отказ в выдаче справки. В случае отказа юристы советуют обращаться в суд с исковым заявлением об установлении факта проживания лица на территории, с которой осуществлялось перемещение. Обращаем ваше внимание, что все доказательства должны доказывать факт проживания именно на момент возникновения обстоятельств. Моментом возникновения обстоятельств для Востока Украины считается 7 апреля 2014. То есть, ваше перемещение должно было произойти после этой даты, а доказательства должны подтверждать, что на эти даты вы еще жили в указанных регионах.

ВПЛ зарегистрировало брак с местным жителем, который имеет в собственности жилье. Отменяется ли действие справки ВПЛ и прекращается ли выплата адресной помощи?

Законом Украины «Об обеспечении прав и свобод внутренне перемещенных лиц» установлен исключительный перечень оснований для отмены действия справки, к которых не относится факт регистрации брака.
Одним из оснований отказа в назначении или отмене выплат адресной помощи является наличие у любого из членов семьи ВПЛ в собственности жилого помещения, расположенного в регионах, отличных от неподконтрольных территорий Украины и населенных пунктов, которые расположены на линии соприкосновения.

Таким образом, ВПЛ не теряет своего статуса (справки) по основаниям регистрации брака с лицом, не являющимся ВПЛ. Однако адресная помощь подлежит прекращению, так как муж является с момента регистрации брака членом семьи ВПЛ и имеет в собственности жилое помещение.

Для получения адресной помощи лицо не должно иметь депозит в размере более чем установлено постановлением КМУ 505 (10 минимальных прожиточных минимумов), однако у меня есть карта «ПриватБанка», с которой я постоянно отчисляю деньги в раздел «Копилка». Считаются ли такие деньги депозитом?

Определение вклада (депозита) содержится в специальном банковском законодательстве. Так, в соответствии со статьей 2 Закона Украины «О банках и банковской деятельности», вклад (депозит) — это средства в наличной или в безналичной форме, в валюте Украины или в иностранной валюте, которые размещены клиентами на их именных счетах в банке на договорных началах на определенный срок хранения или без указания такого срока и подлежат выплате вкладчику в соответствии с законодательством Украины и условиями договора. Объектом депозитных операций являются взносы, которые на определенное время привлекаются на депозитные счета в банк. Эти средства, переданные на условиях, определенных двусторонним соглашением. Таким образом, «Копилка» является депозитом и если размер средств превышает установленный размер, то лицо не имеют права на выплату адресной помощи. После того, как депозит будет закрыт, лицо вновь имеет право на восстановление (назначение) адресной помощи.

Я потерял(а) свою справку ВПЛ, можно ли ее возобновить и что для этого надо сделать?

В случае потери или порчи справки вместо нее бесплатно выдают дубликат на основании заявления, в котором следует объяснить фактические обстоятельства утери или порчи справки. Для этого следует обратится в УТСЗН района вашего проживания.

Относительно порядка восстановления социальных выплат (в т.ч. пенсий) по справкам, которые утратили силу или были отменены согласно статье 12 Закона до вступления в силу постановления Кабинета Министров Украины № 352 (11.06.2016)?

Возобновление социальных выплат по справкам, которые были отменены согласно статье 12 Закона, осуществляется после выдачи новой справки согласно Порядка назначения (возобновления) социальных выплат внутренне перемещенным лицам, утвержденного постановлением Кабинета Министров Украины от 08.06.2016 № 365.

В случаях, когда отмена справки по основаниям, определенных в статье 12 Закона, состоялось до вступления в силу постановления Кабинета Министров Украины от 08.06.2016 № 365 (14.06.2016 г.), норма относительно повторного назначения социальных выплат только через шесть месяцев не применяется.

Выплаты таким лицам восстанавливаются с даты обращения лица в орган, осуществляющего соответствующие социальные выплаты.

Возобновление социальных выплат (в том числе пенсий) по справкам, которые были действующими по состоянию на 13.01.2016 года, но у которых отсутствовала отметка ГМС, осуществляется согласно Порядка назначения (возобновления) социальных выплат внутренне перемещенным лицам, утвержденного постановлением Кабинета Министров Украины от 08.06.2016 № 365 по решению Комиссии со дня прекращения выплаты.

Относительно продолжения осуществления социальных выплат (в т.ч. пенсий) по справкам, которые были действительными на дату вступления в силу постановления Кабинета Министров Украины № 352 (11.06.2016)?

Выплаты, которые по состоянию на 11 июня 2016 года проводились с действительными справками, продолжаются. В срок до 14 декабря 2016 года структурное подразделение по вопросам социальной защиты населения проводит обследование места фактического проживания внутренне перемещенного лица, о чем составляется акт обследования материально-бытовых условий семьи по форме, установленной Минсоцполитики. Следующее обследование проводится в течение шести месяцев с даты составления предыдущего акта.

Получение отдельной справки на детей в случае, если сведения о ребенке были внесены в справку одного из родителей?

Отдельные справки на детей выдаются внутренне перемещенным лицам только по необходимости в случае обращения одного из родителей или законного представителя ребенка. При этом справка того из родителей, в которую были включены сведения о ребенке, подлежит замене с выдачей новой справки без включения в нее информации о детях.

Сведения о родителях в справки ребенка не вносятся.

О сроках действия справок о постановке на учет ВПЛ?

Справки, выданные внутренне перемещенным лицам с 13 января 2016 года (включительно), являются действительными и действуют бессрочно несмотря на отсутствие соответствующей отметки ГМС, кроме справок, действие которых было отменено по основаниям, предусмотренным статьей 12 Закона Украины «Об обеспечении прав и свобод внутренне перемещенных лиц» (далее — Закон), а также справок, в которых адресом места проживания внутренне перемещенного лица указан адрес местонахождения органа государственной власти, органа местного самоуправления, юридического лица публичного права, его подразделения, любого другого помещения, по которому внутренне перемещенное лицо фактически не проживает.

Справки, выданные внутренне перемещенным лицам до 13 января 2016 года, и которые были действительными на момент вступления в силу Закона Украины «О внесении изменений в некоторые законы Украины относительно усиления гарантии соблюдения прав и свобод внутренне перемещенных лиц», также действительны и действуют бессрочно, кроме справок, действие которых было отменено по основаниям предусмотренных статьей 12 Закона Украины «Об обеспечении прав и свобод внутренне перемещенных лиц» (далее — Закон), а также справок, в которых адресом места проживания внутренне перемещенного лица указан адрес местонахождения органа государственной власти, органа местного самоуправления, юридического лица публичного права, его подразделения, любого другого помещения, по которому внутренне перемещенное лицо фактически не проживает.

Справки, в которых адресом места жительства указан адрес местонахождение органа государственной власти, органа местного самоуправления, юридического лица публичного права, ее подразделения, любого другого помещения, по которому внутренне перемещенное лицо фактически не проживает, действуют до 20 июля 2016 года.

С целью избежания случаев прекращения выплат внутренне перемещенным лицам после 20 июля 2016 года такие лица должны проинформировать структурное подразделение по вопросам социальной защиты населения о своем фактическом месте проживания и до 20 июля 2016 года получить новую справку внутренне перемещенного лица.

Все мои документы утеряны или остались дома на территории АТО. Куда мне обратиться что бы восстановить их?

Следует обратиться в местное отделение милиции. Если у вас отсутствуют документы, подтверждающие личность (такими документами являются – загранпаспорт, военный билет, водительское удостоверение), то согласно Порядка оформления и выдачи паспорта гражданина Украины, вам нужно будет пройти процедуру установления личности. Для установления личности необходимо подтверждения вашей личности 3 свидетелями, которые могут подтвердить факт знакомства с вами.

Таким подтверждением являются:

  • фотографии;
  • документы, подтверждающие родственную связь;
  • документы, подтверждающие проживание в одном доме (соседи по подъезду, дому).

У меня истекает срок действия справки переселенца. Что будет с социальными выплатами по истечении этого срока?

В постановлении № 637 от 05.11.2014 «Об осуществлении социальных выплат лицам, которые перемещаются с временно оккупированной территории Украины и районов проведения АТО» установлено, что выплата пенсий, пожизненных государственных стипендий, всех видов социальной помощи и компенсаций, материального обеспечения, предоставление социальных услуг за счет средств государственного бюджета и фондов общеобязательного государственного социального страхования прекращаются с месяца, следующего за тем, в котором завершился срок действия этой справки внутренне перемещенного лица. В случае продления срока действия справки указанные выплаты возобновляются с даты прекращения их выплаты.

На какие льготы имеют право переселенцы со второй группой инвалидности?

В соответствии с Законом Украины «Об основах социальной защиты инвалидов в Украине» инвалиды 2 группы имеют право на:

  • бесплатно или на льготных условиях предоставление услуги социально-бытового и медицинского обслуживания, технические и др. средства реабилитации (протезы, средства для передвижения и др.), средства медицинского назначения (очки, голосопроизводящие аппараты и др.);
  • при получении минимального размера пенсии на бесплатное получение лекарственных препаратов по рецептам врачей при амбулаторном лечении;
  • при амбулаторном лечении на приобретение лекарственных препаратов по рецептам врачей с оплатой 50 % стоимости;
  • при наличии медицинских показаний на бесплатное обеспечение санаторно-курортными путевками;
  • внеочередное обслуживание в кассах городского и межгородского транспорта;
  • бесплатный проезд в пассажирском городском транспорте (кроме такси);
  • 50% скидку стоимости проезда на внутренних линиях (маршрутах) воздушного, железнодорожного, речного и автомобильного транспорта в период с 1 октября по 15 мая.

Предоставляется ли одноразовая материальная помощь лицам с инвалидностью?

Одноразовая материальная помощь предоставляется людям с инвалидностью, которые получают пенсию и / или государственную социальную помощь. Но при этом размер таких выплат в месяце, предшествующем месяцу обращения, не должен превышать двух прожиточных минимумов (по состоянию на май 2015 года эта сумма составляет 1176 грн., но ожидается, что эта цифра возрастет в декабре текущего года - для лиц, утративших трудоспособность).

Правда ли, что переселенцы могут рассчитывать на получение единоразовой денежной помощи в случае крайней необходимости (будущая плановая операция, лечение и т.д.)? Какова сумма такой помощи?

Да, это так. Для получения такой помощи ВПЛ обращается в структурное подразделение по вопросам социальной защиты населения, по месту фактического нахождения с соответствующим заявлением, в котором указывает причины необходимости предоставления ему денежной помощи и реквизиты счета, открытого в банковском учреждении. К заявлению следует приложить:

  • копию документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, заменяющий его);
  • копию справки о присвоении регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика (кроме физлиц, которые в силу своих религиозных убеждений отказались от принятия такого номера и уведомили об этом соответствующий контролирующий орган, а также имеют отметку в паспорте);
  • копию справки о постановке на учет в качестве ВПЛ;
  • медицинскую справку о состоянии здоровья лица или заключение медико-социальной экспертизы об установлении инвалидности (при необходимости).

Если с документами все в порядке и заявитель еще не получал такую единоразовую помощь, заявление передадут на рассмотрение местной комиссии, созданной при райгосадминистрации или исполкоме. Именно эта комиссия будет принимать решение о целесообразности предоставления денежной помощи, ее размере или отказе в предоставлении помощи. Четкий размер единоразовой денежной помощи не установлен и зависит от наличия средств и характера жизненных трудностей конкретного заявителя. А вот в случае отказа заявителю вышлют выписку из протокола заседания с соответствующим вердиктом.